999888礼品网:做电商,用户就是商家需要服务的主要对象。淘宝或者京东都会用很多不同的方式来吸引更多的用户,产生一大片精准目标用户群体。拼多多也是一样的,拼多多凭借其独特的社交电商经营模式,积攒了很多的客户量,这也是很多的创业者涌入拼多多的原因之一,平台流量多是好事儿,但商家怎么维持店铺的流量呢?怎么避免用户流失呢?
999888礼品网:商家要先明白什么是用户流失率,用户流失率的概念就是用户进入你的店铺浏览了一些商品但最终还是没有下单交易。
那该如何有效降低这个用户流失率呢?
1、做好商品质量检查,造成这个用户流失的关键因素就是商品质量不达标,没有达到用户的心理欲求。因此商家要密切注意这一方面,在商品的质量和店铺服务质量上进行一个优化。从而与提高用户的购物满意度。
2、要听取用户的建议,积极处理用户投诉的问题。在一些售后过程中,我们可能会收到很多的投诉,这些都是很正常的事,商家要热心的解答用户的问题。
999888礼品网:除此之外,商家还要不断的对店铺进行打磨,在商品的配图上面多花点心思,这样才能吸引更多的消费者购买。